Получите консультацию
Оставьте контакты для связи и получите бесплатную консультацию по запуску экспортных продаж!
Гарантируем конфиденциальность передаваемых данных

Финляндия: специфика ведения бизнеса

В этом материале мы рассмотрим особенности ведения бизнеса в Финляндии.
В этом материале мы рассмотрим особенности ведения бизнеса в Финляндии. Основой для описания стала модель Герта Хофстеде, а объектом исследования — средние и малые финские предприятия как наиболее отражающие общенациональные черты.

Почему именно Финляндия? В силу географического расположения она с давних пор была российским торговым партнером. В советские времена финский бизнес стремился выйти на отечественный рынок. Сейчас ситуация стала обратной, особенно в отношении Южной Финляндии: здесь неуклонно растет доля русских.

Какие принципы включает модель Хофстеде?

  • Дистанцированность от власти.

Показатель уровня неравенства. Существует иерархия различных уровней компании либо слоев общества. Чем ярче выражается неравенство, тем больше становится дистанцированность от власти. Пример: в компании действует авторитарный стиль управления. Руководящие лица недоступны для рядовых сотрудников, рабочие процессы жестко регламентированы, заработная плата между уровнями сильно отличается.

  • Неприятие неопределенности.

Показатель отношения к риску и потребности в планировании. Выражается в тревожном, беспокойном и даже болезненном отношении ко всему незнакомому, новому. Чем ниже этот показатель, тем спокойнее и систематичнее люди ведут себя в ситуациях неопределенности.

  • Уровень индивидуализма/коллективизма.

Показывает, привычны ли жителям страны свободные связи друг с другом (индивидуализм) или для них больше характерен коллективизм, включение в группы. В первом случае распространена практика единоличного принятия решений и несения ответственности за них. Во все процессы включен момент соревнования. Во втором — любые решения, независимо от их серьезности и значимости, принимаются коллегиально, а в качестве важного навыка выступает умение работать в команде, коммуникабельность, ответственность и долг.

  • Принадлежность к мужскому или женскому типу.

Показатель распределения социальных ролей. В обществе "мужского" типа действует четкое разделение: мужчина выступает добытчиком и отвечает за доход семьи, женщине отводится роль хозяйки дома и матери. В тех обществах, где мужчина и женщина уравнены в правах, гендерная принадлежность нивелирована: не имеет значения, кто заботится об очаге, а кто зарабатывает деньги. На первый план выступает качество жизни.

  • Краткосрочное или долгосрочное планирование.

Показатель отношения к будущему, соотношения первоочередных задач и перспективных целей. Как показывает практика, большинство российских компаний не ставят перед собой далеко идущие планы, предпочитая ориентироваться на задачи ближайших 3-5 лет.

Теперь рассмотрим, как работают эти параметры в финских компаниях и как эта бизнес-культура отражается на перспективах для российских компаний.

Дистанцированность от власти

Официоз в финском бизнесе не принят. Для сотрудников здесь традиционно приветствие terve («Привет!»), в том числе по отношению к руководящим лицам. Так исторически сложилось, что большинство финских предприятий являются семейными. Поэтому степень дистанцированности и закрытости сотрудников и отделов друг от друга крайне низкая. И на первый план выходит работа и достижения сотрудника, его вклад в общее дело, а не регалии и титулы.

Как это сказывается на практике переговоров?

  1. Вполне частая ситуация, когда человек, занимающий солидный пост в компании, гораздо моложе своего коллеги в российской компании. Это связано именно с тем, что предпочтения при продвижении по карьерной лестнице отдаются трудолюбивым и талантливым сотрудникам, без учета их возраста. В результате сторонами переговоров могут оказаться люди разных поколений. Иногда это приводит к казусам. Так, молодой человек, не придерживающийся формально-делового стиля в одежде, проводит презентацию финского предприятия. Аудитория — люди солидного возраста, занимающие высокие посты в крупных российских холдингах. Стоит ли говорить, что оратор не вызывает у них доверия, а потому контакт не получается? И лишь после того, как проясняется, что спикер — председатель совета директоров, ход переговоров переходит в положительное русло.

  2. Практически всегда в финских компаниях встречается модель управления «снизу вверх»: то есть в принятии решений и выработке стратегии участвуют не только руководящие лица, но и рядовые специалисты. Что примечательно: их мнения обязательно учитываются.
Неприятие неопределенности. Краткосрочное или долгосрочное планирование

Для финской бизнес-культуры характерно долгосрочное планирование: стратегия готовится на 5-10 лет вперед. На длительную перспективу рассчитывают буквально все: бюджет, маркетинговые мероприятия, отпуска и пр. Этим объясняется размеренная и спокойная деятельность сотрудников офисов: ведь они знают, чем будут заниматься в течение ближайших нескольких лет, и эти планы не будут глобально скорректированы. Такой подход может оказаться неожиданным для российских предпринимателей, которые нередко придерживаются принципа решать проблемы «по мере поступления».

Из-за этой разницы в подходах проработка и планирование совместных российско-финских проектов вызывает немало споров и вопросов. Скрупулезное рассмотрение финскими бизнесменами всех деталей воспринимается нашими соотечественниками в штыки и расценивается как недоверие и попытка дополнительного контроля. Хотя это не так: финны просто привыкли к четкому планированию своих действий и хотят максимальной прозрачности в работе. И потому нежелание идти навстречу кажется им проявлением нечестности. Вот почему стоит четко договориться «на берегу», какие факторы можно запланировать, а какие прогнозу не поддаются.

Еще один нюанс: график отпусков утверждается на год вперед и ничто не может его изменить. Это нужно принять как данность и не планировать на июль-август (период наиболее продолжительных отпусков) важные события. А также — иметь в виду, что решение по переговорам в июне могут сообщить в сентябре. На время отпусков офис часто закрывается, даже без «дежурного». Этот момент нужно обязательно учитывать при подготовке серьезных проектов.

Индивидуализм или коллективизм

Финскому бизнесу свойственно коллегиальное принятие решений, что также не совсем привычно российским предпринимателям. Когда российская сторона ожидает оперативного решения, финны часто затягивают переговорный процесс — просто по той причине, что необходимо выслушать мнение всех членов коллектива, заинтересованных в проекте. К этому нужно быть готовым: стоит предварительно оговорить сроки выполнения планов. Финны пунктуальны и никогда не срывают сроков.

Еще один момент, требующий внимания: коллективизм всегда ставится во главу угла, если говорить об оценке и итогах работы. Успешность работы команды, нивелирование индивидуального вклада сотрудника в общее дело — это типичные черты финской модели работы. Это также отражается и на оплате труда: солидные бонусы и премии выплачиваются в тех случаях, если вся команда выполнила поставленную задачу.

В HR-работе этот принцип очень четко прослеживается. Финны предпочтут «командного игрока» вместо специалиста с подходом «я знаю, как лучше».

Мужской или женский тип

Финляндии присуще гендерное равенство. В 2005 году был введен количественный измеритель неравноправия полов — индекс гендерного неравенства. Основные критерии:

- уровень возможностей в экономической сфере,

- возможность получения образования,

- возможность участия в политической деятельности,

- это качество жизни, выражающееся в состоянии здоровья и продолжительности жизни.

Финское общество традиционно находится в числе лидеров этого рейтинга.

Как это отражается в корпоративной культуре?

  • Декретный отпуск — на него имеют право как мужчины, так и женщины. При этом общество одинаково относится как к папам, так и к мамам, находящимся в отпуске по уходу за ребенком. Решение всегда остается за родителями.

  • Качество жизни на первом месте. Это относится как к мужчинам, так и к женщинам. Финнам неведом «синдром выгорания» просто потому, что они трудятся для того, чтобы жить, а не наоборот. Финнам несвойственны переработки, чрезмерное «включение» в работу.

  • В обществе превалируют традиционно женские качества: скромность, помощь слабым, человечность и пр. Равенство — ключевая ценность не только между полами. Например, финская бизнес-культура сильно отличается от американской модели «быть лучше всех».
Несмотря на то, что процесс мировой глобализации продолжается и нарастает с каждым годом, специфику национальной бизнес-культуры никто не отменял. Выход на новые рынки, овладение новыми навыками, появление высококвалифицированных специалистов международного уровня свидетельствует о стремлении отечественного бизнеса интегрироваться в мировую систему. И важно понимать, что успешность предприятия зависит не только от обретенных навыков, но и от стремления понимать другую культуру, и, что еще важнее — принимать ее, вызывая доверие к себе со стороны партнера.
Поделиться в социальных сетях